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Este aviso describe qué datos recopilamos cuando usas betalpha, para qué los usamos y de qué forma los protegemos. El acceso al servicio depende de la ley local de tu región y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en betalpha, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago elegido, como SPEI, Mercado Pago u OXXO. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y enviarte comunicaciones relacionadas con tu saldo o actividad. No compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales ajenos al funcionamiento del servicio. Cuando realizas una transferencia SPEI o un depósito con Mercado Pago, los datos de esa operación quedan registrados en el historial de tu cuenta y están disponibles para que los consultes en cualquier momento desde tu perfil. También recopilamos datos técnicos de navegación —como el tipo de celular o computadora que usas— para mantener el funcionamiento correcto de la plataforma. Estos datos técnicos no se vinculan con tu identidad y se conservan por un periodo limitado. Todo el tratamiento de tus datos se realiza conforme a la ley local aplicable y solo en regiones elegibles donde el servicio está disponible.
Transferencia bancaria en México
Pago digital desde tu celular
Depósito en efectivo en tienda
Este aviso de privacidad aplica únicamente al uso de betalpha y a las cuentas registradas en nuestra plataforma. Hay situaciones que quedan fuera de su alcance; es importante que las conozcas para saber cuándo corresponde consultar otra fuente.
Toda la información que ingresas al crear o actualizar tu cuenta está cubierta por este aviso. Eso incluye tu correo, número de celular, datos de identidad y métodos de pago como SPEI o Mercado Pago.
El registro de tus depósitos, retiros y movimientos de saldo queda dentro del alcance de este aviso. Puedes consultar ese historial directamente en tu perfil después de iniciar sesión.
Las páginas públicas de betalpha, como la presentación de juegos o categorías, no recopilan datos personales identificables. Solo se usan datos técnicos anónimos de navegación para mantener el sitio funcionando.
Si sigues un enlace hacia un servicio externo —un banco, OXXO o Mercado Pago— ese sitio tiene su propia política de privacidad. Nosotros no controlamos ni somos responsables del tratamiento de datos que esos terceros realicen.
Tienes derecho a acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales. Estos derechos se conocen como derechos ARCO y puedes ejercerlos en cualquier momento enviándonos una solicitud por escrito al correo indicado en la sección de contacto. Si necesitas corregir tu nombre, correo o número de celular, el primer paso es revisar tu perfil de cuenta después de iniciar sesión; muchos cambios los puedes hacer directamente desde ahí. Para solicitudes que van más allá de lo que permite la edición directa en tu perfil —como la cancelación completa de tus datos o una oposición al tratamiento— el equipo de privacidad responde por escrito y en español. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras lo requiera la ley local aplicable. Si cierras tu cuenta, te informamos el plazo de retención que aplica según la normativa vigente en regiones elegibles.
Ingresa a tu cuenta y ve a la sección de perfil. Ahí puedes consultar los datos que tenemos registrados, incluyendo tu método de pago habitual como SPEI o Mercado Pago.
Algunos campos los editas directamente en tu perfil. Si el campo no es editable desde ahí, envíanos una solicitud escrita y lo gestionamos en el plazo que indica la ley local.
Para ejercer los derechos de cancelación u oposición, escríbenos al correo de privacidad. Indica tu nombre de usuario y describe claramente qué solicitas; respondemos en español.
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos algún dato específico, nuestro equipo de atención puede orientarte antes de que presentes una solicitud formal.
Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad o tus datos personales, contamos con canales de atención en español. Elige la vía que mejor se adapte a tu situación.
Envía tu solicitud ARCO o cualquier pregunta sobre el manejo de tus datos a nuestro correo específico de privacidad. Respondemos en español y por escrito.
El chat de atención en español está disponible desde tu cuenta. Úsalo para preguntas generales sobre privacidad o para saber cómo presentar una solicitud formal.
Dentro de tu cuenta hay una sección de ayuda donde encontrarás los pasos para ejercer tus derechos ARCO, revisar el historial de tus transacciones y actualizar tus datos.
El tratamiento de tu información personal en betalpha sigue criterios claros: recopilamos solo lo necesario, lo usamos con un propósito definido y no lo retenemos más allá del plazo que exige la ley local.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. No usamos cookies de perfilado para fines publicitarios externos. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña. Te recomendamos que no compartas tus credenciales y que actualices tu contraseña si sospechas que alguien más tuvo acceso a tu sesión.
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa. Cuando la cierras, aplicamos los plazos de retención que establece la ley local en regiones elegibles; después de ese plazo, los datos se eliminan o anonimizamos.
Cuando modifiquemos este aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última revisión. Si los cambios afectan tus derechos de forma significativa, te lo notificamos por correo.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos al correo de privacidad.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que eliges, como SPEI, Mercado Pago u OXXO. También guardamos el historial de movimientos de tu saldo para que puedas consultarlo desde tu perfil.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos al servicio. La información de tus pagos pasa por el procesador correspondiente —SPEI, Mercado Pago u OXXO— conforme a su propia política, no a la nuestra.
Envíanos un correo al contacto de privacidad indicando tu nombre de usuario y el derecho que quieres ejercer: acceso, corrección, cancelación u oposición. Respondemos en español en el plazo que establece la ley local.
Sí, para varios campos. Entra a tu cuenta, ve a la sección de perfil y edita directamente los datos disponibles. Si el campo no permite edición desde ahí, envíanos la solicitud por escrito y lo gestionamos nosotros.
Aplicamos los plazos de retención que exige la ley local en regiones elegibles. Una vez cumplido ese plazo, eliminamos o anonimizamos tu información. Puedes preguntarnos cuál es el plazo exacto al momento de hacer la solicitud de cierre.
Sí. Ya sea que accedas desde tu celular o desde una computadora, este aviso cubre tu información de la misma manera. El acceso al servicio sigue dependiendo de la ley local de tu región y está disponible solo en regiones elegibles.